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    公關人到底做些什麽事?

    發布時間:2018-10-16 點擊量:511

    在公關傳播這一行經常有人問:“公關人到底做些什麽事?”即便你是科班出身,即便你閱讀了無數相關文章,依然很難準確定義,但掌握一些專業技能,在公關人士的工作中至關重要。


    公關人到底做些什麽事?


    美國公共關係協會(PRSA)曾這樣定義公共關係:

    公共關係是一種戰略化的傳播過程,它為組織與公眾之間建立互利互惠的關係。

    聽上去很簡單,但真正成為一個專業公關人士,需要擁有以下6項技能:


    1. 講故事

    專業公關人的溝通能力必須很強,你所傳達的是品牌的聲音,要為自己的客戶建立和維護其品牌在公眾心目中的正麵形象。為此,公關人得想辦法將客戶的品牌故事免費出現在報紙、電視、廣播、雜誌和網站這些媒體上。此處關鍵詞:免費,而不是付費廣告。此時,你的講故事能力決定了能否正確引導受眾。


    2. 控危機

    公關的世界裏不總是那麽順風順水。在危機麵前,每個企業都亟需幫助。無論麵對天災人禍、技術問題,還是高層失策、法律糾紛,一個專業公關人應速度反應、采取行動。


    3. 說真話

    媒體記者每天都要收到成百上千篇新聞稿,但隻會對消息來源可靠的稿件感興趣。在新聞稿中撒點“善意的謊言”也許可以在危機時刻博得記者的眼球,但一個優異的公關人明白,這種做法不僅會侵害品牌的公信力,同時也讓本該成為你朋友的媒體也對你嗤之以鼻。


    4. 建關係

    公關人至基本的能力是與客戶和媒體建立良好的關係。公眾希望與企業之間有互動,從而了解其產品和服務。媒體也有同樣的訴求。如果媒體信任你,就會更有可能與你達成合作。


    5. 磨筆頭

    專業公關人不僅口頭表達出色,筆杆子也得夠硬。在數字媒體時代,公關人得靈活運用寫作技巧,根據不同形式的文章(郵件、新聞稿、信件、微博、微信)和受眾,有效調整文風和措辭。在信息爆炸的當今,信任顯得尤為重要。因此,必須避免錯別字、語句不通、表達有歧義這些問題,以免被媒體或公眾“取關”。


    6. 知全情

    專業公關人得及時知曉全局,對品牌、客戶、媒體和行業的動態和趨勢了如指掌。這樣,便能成為品牌的掌舵手,定位品牌故事核心,從而更精準地抵達受眾。


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